En INDUSEG, entendemos que tu satisfacción es lo más importante. Por eso, ofrecemos un beneficio de 30 días para cambios y/o devoluciones desde la fecha de tu compra. Nuestro objetivo es que este período sea una oportunidad para que evalúes tu compra con tranquilidad y sin preocupaciones.
Requisitos para Cambios o Devoluciones
Para realizar una devolución o cambio, considera los siguientes requisitos:
• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe conservar su embalaje original y sus etiquetas intactas.
• Es necesario presentar la boleta o factura de compra.
Recepción y evaluación:
Una vez recibamos tu devolución, nuestro equipo inspeccionará el artículo y te notificaremos por correo electrónico el resultado de esta evaluación.
Aprobación o rechazo:
o Si la devolución cumple con las condiciones mencionadas, aprobamos el reembolso o cambio.
o En caso de que no cumpla con los requisitos, te explicaremos los motivos del rechazo.
Reembolsos:
Si se aprueba el reembolso, se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de días 10 hábiles.
Detalles de Envío para Devoluciones y/o cambios
Para devolver y/o cambiar tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección:
INDUSEG STORE, Avenida Lo Espejo 01565, Bodega 0140, Lo Espejo, Santiago, RM, Chile.
Costos de envío:
o Los costos de envío de retorno y reenvío son responsabilidad del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos de fábrica, donde INDUSEG cubrirá dichos gastos.
o Los costos de envío no son reembolsables.
• Recomendación:
Si el valor del producto supera los $50.000, te sugerimos usar un servicio de envío rastreable. INDUSEG no puede garantizar la recepción de los productos devueltos sin un número de seguimiento.
Cambios por Producto Defectuoso
Si el artículo presenta defectos de fabricación, INDUSEG asumirá los costos de envío asociados al cambio, asegurándonos de que recibas un producto en perfectas condiciones.
En INDUSEG, buscamos hacer que este proceso sea lo más sencillo y beneficioso posible para ti. ¡Gracias por confiar en nosotros!.